株式投資

楽天銀行から楽天証券への入金エラーは、電話で返金する。【忘備録

楽天証券で入金エラーをしてました。

返金する場合は、

組戻しという方法で返金するようです。

事前に下記の情報を用意しておくとスムーズです。

・楽天銀行へ880円以上の残高を残しておく。

・楽天銀行へ連絡する
楽天銀行 組み戻し手続き

楽天銀行の口座番号、支店番号、暗証番号を用意しておく

・どこへ誤って入金したかを聞かれるので、曜日・金額・入金先(誤って先)を確認しておく。

営業時間:全日9時~17時と、

なかなか連絡する時間が難しいです。

子供の証券口座(ジュニアニーサ)へ入金する際に

間違い(選択ミス)が原因でした。

楽天銀行へ組み戻し方法

楽天銀行カスタマーセンター (営業時間:全日9時~17時)
0120-776-910  

携帯電話・PHS等からは(通話料有料)
0570-064-924

※国際電話をご利用の場合は(通話料有料)
03-6832-2255

最初に自動音声につながります。

自動音声
自動音声
20秒ごとに、10円の通話料金が発生します。 楽天銀行の口座をお持ちの方は、1と♯を押して下さい。
あさの
あさの
1#
自動音声
自動音声
その他お手続き・各種サービスは、7#を押して下さい。
あさの
あさの
7#
自動音声
自動音声
口座番号の最後に#を押して下さい。
あさの
あさの
(口座番号)#
自動音声
自動音声
支店番号の最後に#を押して下さい。
あさの
あさの
(支店番号)#
自動音声
自動音声
暗証番号の最後に#押して下さい。
あさの
あさの
(暗証番号)#

と、案内されるます。

入力後、オペレーターに繋がります。

1#→7#→(支店番号)#→(口座番号)#→(暗証番号)#

の順で聞かれるので、用意しておくとスムーズです。

オペレーターにつながると、簡単な確認をされます。

あさの
あさの
組み戻しをお願いします。

と、言えばすぐに案内に入ってくれました。

男性オペレーター
男性オペレーター
組み戻しに880円必要になります。

誤って入金した、振り込み先と振り込み金額と日にちを教えて下さい。

あさの
あさの
楽天証券で支払人を間違ってしまい、◯月◯日で金額が◯◯円です。

と、説明したら最終確認で終わりました。

戻ってくる日は、いつになるかわからないらしいのです。

今回は、トータルで7分の通話で済みました。

さいごに

今回は、楽天銀行の組み戻し方法を案内しました。

私の失敗談は、

楽天銀行から楽天証券から入金する際に

未成年の楽天銀行から振り込みする際に間違ってしまいました。
(子ども名義の楽天銀行は作ってない。)

楽天銀行 楽天証券 入金エラー

このチェックでクリックする際に間違ったそうです。

そして、1回目の電話では

女性オペレーター
女性オペレーター
楽天銀行に880円以上の残高が無いと無理です。

と、15分も電話したのに

結果、できないという失態でした。笑

事前に楽天銀行口座を開いておけば、スムーズに終わりました。
(約7分の通話)

参考になれば、幸いです!

追伸

18日に無事に振り込まれてました!!